事业新困境（2 / 2）

说是会场，实际上是把曼莎原本在店面外面的一片等候区域做成了半包围的结构，就像以前他们做活动的时候一样，用乳白色的布巾把周围围起来，只留下一个出口，方便礼物发放和客户的流失。这些东西虽然有一段时间没有用过，但是准备起来还不算太麻烦。

会场做成了茶座的形式，一共七组，两张桌子，五把椅子算是一组，客户们来了之后就以合同号为单位自行落座。有的客户来的是小两口，有两组恨不得弄了个四世同堂，大概是觉得人多力量大的缘故吧，当见面会在下午两点开始的时候，这简陋的会议室里竟然做了快三十人。

说实话，许佳柔在家里也做好了独当一面的心理准备，但是当看到会议室里密密麻麻的“找茬者”，还是不自觉的有点心虚。

会议刚开始，老李终于姗姗来迟，没想到跟在他身后的竟然还有几个熟人。裴校长也赫然在列，还有几个曾经在培训课上见过的老师们竟然也来了，他们对许佳柔都有点印象，对她笑着点点头算是打招呼了。

许佳柔简单的陈述了这次会议的目的，会场里便热闹了起来，率先发难的是曾经辱骂过许佳柔的那个“娜娜姐的老公”。

“我不想听你们那些没用的道歉的废话，我就想问问，你们是不是按照合同走！”那男人长得是龙眉大眼，但是因为过于肥胖，整张脸上的五官几乎都挤在了一起一样，话问出口仿若一块巨石砸在了一池静水里，当即又把会场秩序搅乱了。

许佳柔微微颔首，“当然是按着合同规定，所以咱们也在积极地帮咱们客户解决问题的，我们在无法提供相应服务时，第一时间联系了各位，可以帮助各位去到我们的服务总部继续履行合同，或者是给各位进行合同退款，解除服务关系。”

“我不接受！我现在就让你们赔钱，你们耽误了我们办婚礼的时间，你知不知道？我和我对象婚礼的饭店也定了，请帖也发了，连度蜜月的假期都请好了，现在就因为你们的破婚纱照拍不了，什么事情都得搁置下来。”

这话就是无稽之谈了，明显的无赖言论。首先，按着许佳柔的记忆，这俩人的婚礼大概得在十一月份的样子，现在才六月份，中间的时间再拍几套都没问题，根本不存在影响婚礼的情况，再者，即便是影响了，他们第一时间也应该是找下家解决问题，而不是在这里胡搅蛮缠。

许佳柔冷冷的笑了一声，声音也逐渐恢复了冷清，底下的附和声终于小了一些，那人感觉到自己“得了民心”，更加放肆的提起要求。

“所以你们得赔钱，这些损失你们都要支付，不单单是合同里面那些钱。”

另一组客户家一个老太太站起来，叉着腰吼道：“对，我们这些天担惊受怕的这个精神损失费，找你们来回解决这个问题的误工费你们都得出！”

“而且来往你们这要花不少停车费之类的，你们总是这样三翻四次的推脱问题，这就是在消极解决问题，我们要是把这些情况和我们周边的朋友们说了，看你们这个店还怎么经营下去！”

“就是就是！” “反正你们得赔钱，退款算什么解决方法！”“对！赔钱！”“快赔钱！”“赶紧把问题解决了，我们还得上班呢，谁愿意陪你们在这里瞎耽误工夫！”

一石激起千层浪，底下又呜呜嚷嚷的炸开了锅。裴校长也是销售出身，见许佳柔她们似乎被吓傻了似的，只能无奈摇摇头，想开口解围，便听许佳柔冷着声音问了一句，“差不多行了吧？”

离她最近的一排一愣，不知是觉得这个一直笑脸相迎的人终于拉下脸来露出几分凶相还是她周身散发的冷气有些骇人，渐渐闭上了嘴，在他们的影响之下，会场也逐渐安静下来。

“各位的目的我都知道，但是我这话今天放在这儿，你们提的要求，抱歉，我们办不到！”她恨恨一指要站起来的一个男子，“诶，你别急着带节奏！我知道你到底哪里来的。隔壁婚纱店给了多少让你们带着人来这里闹？”

那人动作一顿，讪讪闭嘴，许佳柔又扫了一眼坐在最后边的老太太，冷冷的笑了一声，“吵吵嚷嚷不是解决问题的方法。曼莎一直都是按着合同办事的，这次营业出现问题确实是我们的责任，但并不属于合同违约行为，我们的合同是和整个曼莎婚纱摄影集团签署的，每一份合同上都有官方的固定编号，所以当个别门店出现经营问题的时候，我们总部是有权利接管的，这是其一；其二，在经营出现问题期间，我们也尝试联系过各位，但是各位的态度都是一拖再拖，直到今天才把各位聚集在这里，原因到底是什么，我想各位都心知肚明，话我不想说的那么难听，恶意揣测各位，但各位也请不要带着恶意来看待我们解决态度的真心。”

许佳柔顿了顿，场上有人跃跃欲试想反驳，她又甩了一句话，“谁的钱都不是大风刮来的，我也明白各位的辛苦，但是将心比心，我们做的一直都是我们分内的事情，解决问题也只能按着自己的职责去解决，也请各位体谅一下，好吧？”

“总之，就一句话，想退款的联系我们的财务部门同事，如果实在觉得不公平意难平的，欢迎各位诉诸法律部门，这就是曼莎的态度。各位还有什么别的要说的？”

就在场上一片静默的时候，刚刚被许佳柔认出来的同行业招来的那个男人忽然起身，手里的半瓶矿泉水朝着许佳柔所站的方向，大力的被甩了过来……